Использование маркетинговых инструментов в деятельности розничного торгового предприятия

ВВЕДЕНИЕ
Розничная торговля (ритейл) представляет собой комплекс видов предпринимательской деятельности, целью которых является увеличение ценности товаров и услуг, продаваемых потребителям и предназначенных для личного или семейного использования. Торговая сфера в настоящее время является одной из наиболее динамично развивающихся секторов российского хозяйства. [6]
Основным направлением маркетинговой деятельности в розничной торговле является деятельность по объединению потребностей потребителей и возможностей продавца. В результате этого соединения потребитель получает удовлетворение от покупки, а продавец – желаемую прибыль.
Торговый маркетинг включает в себя закупку товаров и создание торгового ассортимента в соответствии со спросом покупателей, разработку торговых процессов и обслуживание населения, обеспечение информационными данными потребителей, оказание дополнительных торговых услуг.
Основными инструментами маркетинговой деятельности являются товар, цена, каналы распределения и продвижение. К этому можно добавить еще три дополнительных фактора — месторасположение, персонал и оформление, — оказывающих влияние на маркетинговую деятельность предприятий торговли.
Актуальность выбранной темы объясняется необходимостью применения маркетинговых инструментов в торговле, которые позволяют устраивать торговый процесс в соответствии с изменяющимися требованиями потребителей и изменениями во внешней среде торговой организации.
Для повышения розничного товарооборота разрабатываются маркетинговые мероприятия как самостоятельно, так и с привлечением специализированных организаций.
Целью курсовой работы является изучение маркетинговой деятельности и ее инструментов в розничной торговле. Для реализации этой цели необходимо решить следующие задачи:
- изучить понятие и классификацию маркетинговых инструментов;
- представить характеристику инструментов маркетинга в розничной торговле;
- представить организационно-правовую характеристику деятельности АО «Торговый дом Перекресток»;
- осуществить анализ основных показателей деятельности предприятия;
- провести анализ использования инструментов маркетинговой деятельности предприятия;
- определить направления совершенствования использования маркетинговых инструментов предприятия.
Объектом исследования является розничная торговля и АО« Торговый дом Перекресток».
Предмет исследования – инструменты маркетинговой деятельности торгового предприятия.
В процессе написания данной работы были использованы такие источники, как: научная и учебная литература в сфере маркетинговых исследований, статьи, официальные сайты организаций и иные электронные ресурсы.
Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников информации.


 
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СОВРЕМЕННЫХ МАРКЕТИНГОВЫХ ИНСТРУМЕНТОВ
1.1 Понятие и классификация маркетинговых инструментов
Маркетинговая деятельность розничного торгового предприятия направлена на удовлетворение потребностей в первую очередь своего целевого сегмента.
Маркетинговая идеология торгового предприятия направляет его деятельность в соответствии со спросом со стороны потребителей. Деятельность торговых предприятий и организаций базируется на изучении потребительского спроса и его изменений в перспективе. В связи с этим важным является анализ проводимых маркетинговых мероприятий с учетом изменяющихся условий хозяйствования. Такой анализ позволит торговому предприятию принимать оптимальные решения об улучшении маркетинговой деятельности [3]
Особое место среди субъектов маркетинговой деятельности занимают розничные торговые предприятия. Они находятся в конце цикла распределения товаров и от них зависит успех обмена товара на деньги потребителя.
Главной задачей менеджеров по маркетингу на предприятии торговли является выявление и разработка мероприятий для исправления имеющихся недостатков в работе предприятия и улучшение маркетинговой деятельности с учетом имеющихся возможностей у фирмы.
Цели и задачи маркетинговой деятельности в розничной торговле позволяют создать направленность маркетинга розничного торгового предприятия: [9]
- основные действия должны быть устремлены на удовлетворении потребностей своего целевого сегмента;
- деятельность предприятия должна учитывать долгосрочную перспективу;
- эффекта масштаба в будет приносить желаемые результаты только за счет расширения торговой сети;
- рост объемов продаж позволяет понижать оптовые цены на товары за счет закупки больших товарных партий;
- не имея возможности достигнуть больших объемов продаж сосредоточить усилия на конкретной группе целевых покупателей, создавая им за счет повышенных цен персональные условия обслуживания;
- развивать систему дополнительных услуг с целью подкрепления товара, а также улучшать товарную выкладку
Маркетинг предприятия розничной торговли включает приобретение товаров, создание ассортимента в соответствии со спросом покупателей, формирование торгового процесса и системы обслуживания населения, предоставление информации потребителям и оказание дополнительных торговых услуг.
К функциям маркетинга торгового предприятия относятся: [11]
Аналитическая –изучение рынка, его структуры, анализ конкурентоспособности отдельных товаров и товарного ассортимента в целом, изучение внутренней среды предприятия;
Товарная –приобретение товаров, содействие конкурентоспособности товаров, их соответствие требованиям покупателей, а также оптимальности торгового ассортимента;
Продажи – формирование процесса торговли, создание стимулов для продажи новых товаров, разработка политики ценообразования, создание необходимого товарного запаса, системы сервисного обслуживания, организация мерчандайзинга;
Управление и контроль – стратегическое и оперативное планирование, создание системы обратных связей; создание информационной и коммуникативной систем, работающих в едином комплексе.
Одним из основных факторов маркетинговой деятельности торгового предприятия, который оказывает влияние на потребителей, является цена. Определение правильной цены на товар – это очень сложный процесс, так как на цену влияют многие факторы, которым можно отнести затраты на производство, уровень цен конкурентных товаров, цены импортных товаров-аналогов, уровень спроса, транспортные расходы, различные пошлины и таможенные сборы, затраты на рекламу, налоги. [6]
В этих условиях необходимо принимать решения, которые связаны с формированием цены и установлением необходимого объема продаж, соответствующего этим ценам и отвечающего целям предприятия по увеличению доли рынка и достижению желаемой прибыльности. Маркетинговые мероприятия, связанные с расчетом цены, дают возможность добиваться желаемого уровня прибыли за счет соблюдения равновесия между приемлемым уровнем продаж и размером торговой наценки.
.